IT-Arbeitsplatz

Die Abteilung IT-Arbeitsplatz (IAP) stellt anforderungsgerechte, moderne elektronische IT-Arbeitsplätze für die Anwenderinnen und Anwender der kantonalen Verwaltung Basel Stadt zur Verfügung.

Portrait Jean Pascal Sturm

Jean Pascal Sturm

Leiter Abteilung IT-Arbeitsplatz (IAP)
jean.sturm@bs.ch
+41 61 267 65 42

Service Desk

Der Service Desk ist die Anlaufstelle (Single point of contact), um technische oder allgemeine Probleme zu platzieren sowie Bestellungen einzureichen. Im Rahmen der Servicekette werden die 1st und 2nd Level Anfragen der Benutzer (mit Ausnahme im Finanzdepartement) zuerst über die dezentralen IT Einheiten und deren Service Desks behandelt, gebündelt und danach an den Service Desk der ZID weitergeleitet. Sämtliche Anliegen können telefonisch, per Email oder per Ticket via Ticketing-System eingereicht werden.

Francesco Martiriggiano, francesco.martiriggiano@bs.ch, +41 61 267 65 11

Client Services

Das Team Client Services erbringt sämtliche Leistungen rund um den Betrieb eines IT-Arbeitsplatzes und deren Geräte. Dazu gehören das entsprechende Engineering, die Paketierung von Software sowie deren Verteilung und schlussendlich auch die fachgerechte Entsorgung von Hardware. Ebenfalls ist das Mobile Device Management (für MobileBS und iPadBS) in dieser Einheit angesiedelt.

Sebastian Heller, sebastian.heller@bs.ch, +41 61 267 64 97

Telefonie Services

Das Team Telefonie-Services betreibt das Engineering und das LifeCycle Management der gesamtkantonalen Telefonie Infrastruktur des Kantons Basel Stadt. Ebenso werden sämtliche Verträge zur Telefonie in Zusammenarbeit mit der Schweizerischen Informatikkonferenz (SIK) ausgearbeitet. Es werden in Zusammenarbeit mit den Kunden Evaluationen neuer Technologien und Komponenten zur kontinuierlichen Verbesserung der Telefonie Services und Leistungserbringung durchgeführt.

Hans-Peter Bieger, hans-peter.bieger@bs.ch, +41 61 267 65 30

Telefonzentrale

Die kantonale Telefonzentrale ist für die zentrale Anrufentgegennahme und -vermittlung im Kanton Basel-Stadt sowie für die Datenpflege der telefonie-bezogenen Daten zuständig. Ebenso werden in dieser Einheit die Bearbeitung von Telefonmutationen für Verwaltung und Universität sowie die Beratung und Unterstützung von Departementen und Dienststellen in Fragen der Gesprächsvermittlung wahrgenommen.

Sylvia Schmid, sylvia.schmid@bs.ch, +41 61 267 94 80